Benötigte Skills
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie eine vakante Position bei einem führenden Unternehmen.
Aufgabenbeschreibung
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Erfassung und Dokumentation von Servicefällen im System
- Durchführung von Outboundkampagnen zur Terminvereinbarung
- Weiterleitung komplexer Anfragen an Fachabteilungen
- Identifikation der Kundenbedürfnisse und Bereitstellung passender Informationen
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich der IT oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung als IT-Supporter 1st Level/Service Desk/Helpdesk sowie in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung im In- & Outbound
- Know-how in der Nutzung von Call Center-Software und CRM-Systemen sowie mit SAP, Jira Servicedesk, Confluence oder M365
- Erfahrung im Beschwerde- und Reklamationsmanagement ist wünschenswert
- Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Chance
- Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
- Ortsungebunden und flexibel durch die Möglichkeit Remote zu arbeiten
Ansprechpartner
Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 426-12215 an Frau Blediona Durmishi. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Blediona Durmishi gern telefonisch unter +49 30 2014497-43. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
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31. Januar 2025 11:00 - 16:00 Uhr
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28. Februar 2025 10:00 - 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 79€
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28. März 2025 10:00 - 16:00 Uhr
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Ob IT-Job oder -Projekt – wir bringen Unternehmen und IT-Experten zusammen
Seit über 40 Jahren sind wir eng am IT-Stellenmarkt positioniert. Wir vermitteln branchen- und technologieübergreifend Experten aus dem IT-Bereich. Dank dieser Spezialisierung vertrauen bereits über 95.000 IT-Experten, 25 der 40 DAX-Unternehmen sowie jährlich 100 Neukunden auf unsere Expertise. Bewerben Sie sich gezielt auf IT-Stellenausschreibungen oder initiativ und profitieren Sie von dem Zugang zu einzigartigen Projekten.
Aktuell befinden sich rund 850 Projektmitarbeiter für uns im Einsatz. Die Themengebiete belaufen sich unter anderem auf Java Entwicklung, Cyber Security, 1st-Level-Support, aber auch im Bereich Agile Work oder SAP S/4HANA sind Experten bei uns angestellt oder über uns bei Kunden im Einsatz. Unser großer Vorteil: Kommunikation auf Augenhöhe. Unsere Recruiter wissen, worauf es Ihnen ankommt. Somit können wir gezielt auf Ihre Wünsche eingehen und auf Ihre Kenntnisse zugeschnittene Projekt- oder Stellenangebote heraussuchen.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
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