Benötigte Skills
Kompetent, persönlich und initiativ - das ist die top itservices AG. Wir beraten Unternehmen ganzheitlich in ihren IT-Projekten und unterstützen sie durch die professionelle Vermittlung von Fach- und Führungskräften. Für Festanstellungen, Projekte oder auf Zeit. Sie suchen Ihre nächste Herausforderung? Dann suchen wir Sie! Gemeinsam möchten wir einen signifikanten Mehrwert sowohl für Ihre individuelle Entwicklung als auch für den Erfolg unserer Kunden schaffen!
Nehmen Sie die Herausforderung an und besetzen Sie zusammen mit uns eine vakante Position bei unserem Kunden als IT-Supporter 1st / 2nd Level (m/w/d).
Aufgabengebiet
- Annahme und Qualifizierung von Kundenanfragen per Telefon und Ticketsystem
- Klassifizierung, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen im IT-Service Desk
- Weiterleitung von Incidents an nachfolgende Service Level sowie Nachverfolgung der erfolgreichen Problemlösung
- Monitoring der Systeme sowie die dazugehörige Benutzerverwaltung
- Pflege und Fortführung der IT-Wissensdatenbank
Ihre Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung/Studium im Bereich IT, Dialogmarketing oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Kundenbetreuung bzw. im User-Support per Telefon und Ticketsystem
- Fundierte Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrunge in der Dokumentationserstellung
- Hohe Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
- Intensive Einarbeitung in die Abteilung und das Unternehmen durch ein strukturiertes Onboarding Programm
- Langfristige Perspektive durch mögliche Übernahmeoption im Einsatzunternehmen
- Vernetzung mit interessanten und renommierten Unternehmen
- Vertrauensvolle & persönliche Begleitung zu jeder Zeit – Partnerschaftlichkeit ist die Basis unserer Zusammenarbeit
- Transparenter und schneller Bewerbungsprozess mit einer verbindlichen Rückmeldung binnen 14 Tagen
Ansprechpartner
Bewerben
Erkennen Sie sich wieder? Dann senden Sie Ihre Unterlagen unter Angabe der Kennziffer 812-11751 an Frau Jill-Cristin Krampf. Erste Informationswünsche und Fragen beantwortet Ihnen Jill-Cristin Krampf gern telefonisch unter +49 511 353971-41. Wir freuen uns bald von Ihnen zu hören!
Unsere Vor-Ort-Events für Freelancer!
Bringen Sie Ihr Business auf ein neues Level!
Düsseldorf
31. Januar 2025 11:00 - 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 79€
Frankfurt
28. Februar 2025 11:00 - 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 79€
München
28. März 2025 11:00 - 16:00 Uhr
Teilnahmegebühr: 79€
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Ob IT-Job oder -Projekt – wir bringen Unternehmen und IT-Experten zusammen
Seit über 40 Jahren sind wir eng am IT-Stellenmarkt positioniert. Wir vermitteln branchen- und technologieübergreifend Experten aus dem IT-Bereich. Dank dieser Spezialisierung vertrauen bereits über 95.000 IT-Experten, 25 der 40 DAX-Unternehmen sowie jährlich 100 Neukunden auf unsere Expertise. Bewerben Sie sich gezielt auf IT-Stellenausschreibungen oder initiativ und profitieren Sie von dem Zugang zu einzigartigen Projekten.
Aktuell befinden sich rund 850 Projektmitarbeiter für uns im Einsatz. Die Themengebiete belaufen sich unter anderem auf Java Entwicklung, Cyber Security, 1st-Level-Support, aber auch im Bereich Agile Work oder SAP S/4HANA sind Experten bei uns angestellt oder über uns bei Kunden im Einsatz. Unser großer Vorteil: Kommunikation auf Augenhöhe. Unsere Recruiter wissen, worauf es Ihnen ankommt. Somit können wir gezielt auf Ihre Wünsche eingehen und auf Ihre Kenntnisse zugeschnittene Projekt- oder Stellenangebote heraussuchen.
Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?
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